I.­Tecnología Telefonia Digital y sus Beneficios

¿Qué es Telefonia Digital?

Telefonía Digital es una Tecnología que permite la transmisión de voz a través de las redes IP donde los datos se envían en pequeños fragmentos eligiendo el camino menos saturado a través de los túneles de Internet.

¿Cómo me puede beneficiar la Telefonia Digital?

Los beneficios que Belphone pone a su disposiciónse resumen en el ahorro y eficiencia en sus servicios de comunicaciones, además de aprovechar al máximo su red de banda ancha para la realización de llamadas telefónicas, un proceso sencillo con el cual usted podrá recibir y hacer llamadas a cualquier teléfono fijo o móvil del mundo.

¿Qué se requiere para adquirir el servicio?

Únicamente contar con servicio de Internet de banda ancha, ya sea ADSL o Cable, nuestro serviciode Telefonía Digital se adecua a cualquier equipo de telecomunicaciones que tenga instalado en sus oficinas u hogar y se recomienda una velocidad mínima de 256 kpbs.

¿Qué es el servicio de Telefonia Digital?

Nuestros servicios de Telefonía Digital están diseñados para Usted obtenga mayores beneficios, es por ello que contamos con diferentes servicios y paquetes de los cuales Usted podrá elegir el mas conveniente yque cubra sus necesidades de comunicación.
Todos nuestros paquetes de servicio son de llamadas tanto Nacional como Internacional, una sola renta fija al mes por todas las llamadas que quiera, además de llamadas ilimitadas a otras extensiones BelPhone sin costo adicional; permitiéndole tener un mejor control de sus gastos.

¿Qué obtengo con el servicio Telefonia Digital?

• Llamadas en cantidad y duración mes con mes.
• Equipo de telefonía digital garantizado, mientras su servicio se encuentre activo.
• Sistemas integrados de correo de voz que le permiten escuchar sus mensajes telefónicos además de identificador de llamadas, llamada en espera, regreso de llamada e identificador de llamada en espera.
• Atención 24/7 de nuestro grupo de agentes de servicio a cliente y soporte técnico que atenderán sus dudas y preguntas, así como la solución a cualquier anormalidad en su servicio.
• Nuestro servicio cuenta con presencia física real, que gracias a nuestros años de operaciones ha sido perfeccionado y adaptado a las necesidades de su localidad.
• La posibilidad de tener más de un número de teléfono ó código de área de Estados Unidos, incluso números de teléfono con código de áreas diferentes, para darle un mejor servicio y atención a sus clientes.
  
  

II.­Servicios BelPhone

¿Cómo obtengo el servicio de larga distancia BelPhone?

Por medio de nuestro portal de Internet o con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados de su localidad.

¿Obtengo una factura mensual por el servicio?

Si, recibirá una factura en su domicilio mensualmente, dependiendo de su fecha de corte con I.V.A. desglosado, la cual usted podrá pagar en el banco con un número de referencia bancaria propio.

¿Puedo seguir navegando en Internet mientras hago mis llamadas?

Sí, nuestro servicio tiene una demanda de 128kbps sobre su banda ancha, el cual le permite navegar en Internet y llevar a cabo sus aplicaciones normales.
Por medio de nuestro portal de Internet o con cualquiera de nuestros distribuidores autorizados de su localidad.

¿Obtengo una factura mensual por el servicio?

Si, recibirá una factura en su domicilio mensualmente, dependiendo de su fecha de corte con I.V.A. desglosado, la cual usted podrá pagar en el banco con un número de referencia bancaria propio.

¿Puedo seguir navegando en Internet mientras hago mis llamadas?

Sí, nuestro servicio tiene una demanda de 128kbps sobre su banda ancha, el cual le permite navegar en Internet y llevar a cabo sus aplicaciones normales.

¿Puedo hacer llamadas a otros usuarios de BelPhone?

Si, todas las llamadas entre usuarios BelPhone son ilimitadas, únicamente necesita conocer el número de extensión del equipo al que quiere contactar.

¿Qué calidad tiene el servicio BelPhone?

El servicio Belphone es de muy alta calidad, gracias a los años de experiencia en nuestras operaciones y nuestros equipos de alta tecnología y calidad.
Existen algunos factores que influyen la calidad del servicio tales como el ancho de banda disponible, la conexión a Internet, aplicaciones de internet, pero nada que no pueda ser controlado o modificado para que usted obtenga la mejor calidad de voz posible.

¿A qué número de teléfono recibiré mis llamadas?

Tiene la opción de escoger el número de teléfono con código de área de Estados Unidos de tu preferencia, al cual recibirá sus llamadas.

III.­ Equipos y Garantía

¿Los equipos tienen garantía?

Los equipos de telefonía digital son propiedad de BelPhone y sí tienen garantía contra daños o fallas de fábrica, mientras su cuenta se encuentre activa, le reemplazamos el equipo en caso de ser necesario, únicamente conserve el empaque original y todos los aditamentos para ser devueltos y remplazados por un equipo nuevo de ser necesario.

¿Para hacer llamadas necesito tener encendida la computadora?

No necesariamente, si para hacer sus llamadas utiliza el servicio BelPhone a traves de un equipo de telefonía digital, no es necesario mantener su computadora encendida, incluso ni siquiera es necesario tener computadora, ya que nuestros equipos son conectados al cable de Internet, ya sea DSL o Cable modem y son independientes de las aplicaciones de Internet.

¿BelPhone provee del servicio de Internet?

No, es necesario que Usted contrate el servicio de Internet de alta velocidad para que sea activado nuestro servicio de larga distancia.

IV.­Términos y condiciones del Servicio BelPhone

¿Cuáles son los términos y condiciones de BelPhone?

Se requiere de la firma de la orden de servicio a la recepción del equipo y contrato de compromiso de servicio de mínimo seis meses para garantizar la renta fija mensual en ese periodo de tiempo.